Politique de remboursement

En raison de la nature sur mesure de nos produits, le droit de rétractation ne s’applique généralement pas après l’expiration du délai d’annulation de 24 heures. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous sommes heureux de travailler avec vous pour trouver une solution.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de l’article afin d’organiser un remplacement ou une réparation. Veuillez nous envoyer des photos du dommage ainsi qu’une description du problème. Nous examinerons le cas et proposerons une solution, qu’il s’agisse d’un remplacement, d’une réparation ou d’un remboursement.

Bien que nous ne proposions généralement ni retour ni remboursement pour les produits sur mesure, sauf en cas de défaut ou de dommage, nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des préoccupations concernant votre commande. Nous nous engageons à offrir un service client de qualité et examinerons les solutions possibles au cas par cas.